YRP · Hilfe & Information
Rückerstattungsrichtlinien
Dein Einkauf. Klare Regeln. Hier erfährst du, was bei YRP für Rückerstattungen und einen möglichen Umtausch gilt.
Umtausch möglich
Du möchtest eine andere Grösse oder einen anderen Artikel? Kontaktiere uns. Ein Umtausch ist nach vorheriger Absprache möglich und hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab.
So funktioniert es
Dein Umtausch in drei Schritten
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Anfrage senden
Schreibe uns an info@yrp.ch. Nenne deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und die gewünschte Grösse oder Alternative. So können wir deine Anfrage direkt zuordnen.
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Bestätigung abwarten
Wir prüfen deine Anfrage und die Verfügbarkeit. Vor einer Rücksendung klären wir gemeinsam die Bedingungen, eine mögliche Preisdifferenz und allfällige Versandkosten. Bitte sende nichts zurück, bevor du unsere Bestätigung und die Rücksendeinformationen erhalten hast.
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Artikel sorgfältig verpacken
Nach unserer Bestätigung verpackst du den Artikel sicher und folgst den vereinbarten Rücksendehinweisen. Sobald die Sendung bei uns ist, prüfen wir den Zustand und stimmen die nächsten Schritte mit dir ab.
Worauf du achten solltest
Bereit für den Umtausch
Damit wir einen freiwilligen Umtausch prüfen können, sollte der Artikel ungetragen, unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein. Bewahre die Originalverpackung, Etiketten und mitgeliefertes Zubehör auf.
- Probiere Sneaker vorsichtig auf einem sauberen Untergrund an.
- Vermeide Gebrauchsspuren, Verschmutzungen und Beschädigungen.
- Verwende zum Versand einen zusätzlichen Schutzkarton. Klebe Versandetiketten nicht direkt auf die Schuhbox.
- Bewahre den Versandbeleg auf, bis der Umtausch abgeschlossen ist.
Gut zu wissen
Zu Rückerstattungen
Bei mangelfreien Artikeln ist eine freiwillige Rücknahme gegen Erstattung des Kaufpreises leider nicht möglich – auch dann nicht, wenn dir ein Artikel nach dem Kauf nicht mehr gefällt oder die gewählte Grösse nicht passt. Widerrufs- und Rückgaberecht
Wenn etwas nicht stimmt
Beschädigt oder falsch geliefert?
Prüfe deine Bestellung bitte nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft oder falsch, melde dich umgehend mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos von Artikel und Verpackung.
Wir prüfen den Fall und klären das weitere Vorgehen mit dir. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
Stand: 14. Juni 2022